ประกาศสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ เรื่อง เปิดรับสมัครพนักงาน Contact Center โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

ตำแหน่งที่เปิดรับสมัคร

ตำแหน่ง ผู้ให้คำปรึกษาด้านหลักประกันสุขภาพ     จำนวน  70  อัตรา

คุณสมบัติเฉพาะสำหรับตำแหน่ง

- มีวุฒิการศึกษาไม่ตำกว่า ม.6 ปวช. ปวส. หรือเทียบเท่า/ ปริญญาตรี สาขาวิชาสาธารณสุขศาสตร์ สาขาสังคมศาสตร์ ด้านการประชาสัมพันธ์ หรืออื่นๆที่เกี่ยวข้อง

หน้าที่รับผิดชอบหลัก

1. ปฏิบัติงานในวัน เวลา สถานที่ที่สำนักงานกำหนด และสามารถทำงานเป็นกะได้

2. รับเรื่องจากทุกช่องทาง เพื่อบริการข้อมูล ตอบปัญหา ให้คำปรึกษา เกี่ยวกับการใช้สิทธิหลักประกันสุขภาพและการเข้ารับบริการสาธารณสุข

3. รับเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ การใช้สิทธิและการบริหารจัดการระบบหลักประกันสุขภาพ รวมทั้งประสานหาเตียงให้ผู้ป่วยกลับเข้าสู่ระบบหลักประกันสุขภาพ

4. ประสานชี้แจงและเจรจาไกล่เกลี่ยเบื้องต้น กรณีมีเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์การใช้บริการสิทธิหลักประกันสุขภาพ

5. ให้บริการเชิงรุกเพื่อบริการข้อมูล แนะนำบริการ ติดตามนัดหมายและสำรวจ เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงบริการ ด้านหลักประกันสุขภาพ

6. ให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับการใช้สิทธิหลักประกันสุขภาพทั้งในและนอกสถานที่ เช่น การออกบูธจัดนิทรรศการในโอกาสต่างๆ การลงพื้นที่ให้ข้อมูลเชิงรุก การเข้าร่วมประชุม อบรมหรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนางานบริการ ๑๓๓๐ Contact Center

7. สามารถปฏิบัติงานในสถานการณ์ไม่ปกติได้ เช่น สถานการณ์โรคระบาด ภัยพิบัติทางธรรมชาติเหตุจลาจลฯ

8. กรณีที่มีผู้รับบริการสอบถามข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับสิทธิหลักประกันสุขภาพ สามารถให้คำแนะนำ ให้ความช่วยเหลือ และส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้

9. เป็นที่ปรึกษา พี่เลี้ยง ให้แก่ผู้รับจ้างเข้าใหม่ได้

10. จัดทำรายงานสรุปผลการปฏิบัติงานตอบปัญหา รับเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ และประสานหาเตียงให้ผู้ป่วยกลับเข้าสู่ระบบหลักประกันสุขภาพ

11. ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่สำนักงานมอบหมายภายใต้ภารกิจของสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ

วัน เวลา และสถานที่รับสมัคร

ผู้สนใจสมัครงานสามารถตรวจสอบรายละเอียด และสมัครงานได้ทางเว็ปไซต์ https://jobboard.nhso.go.th/ (สปสช.) หรือติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม : ฝ่ายบริหารและพัฒนาทรัพยากรบุคคล (วัน/เวลาทำการ) คุณบุสรานี (HR) โทร 061-421-3683, คุณสหภาพ (HR) โทร 080-067-5617 ดูรายละเอียดที่ไฟล์ประกาศรับสมัคร

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม

- ไฟล์ประกาศรับสมัคร

- สมัครออนไลน์